账号与数据问题
附上注册手机号后四位和出现问题的时间点，核验通过后可直接调取记录，省掉来回追问。
联系通道 · 直连客服
把问题交到客服手上，当天就能往下走
注册卡在验证环节、导出的表格缺了字段、球队追踪里的数字看不懂，或者想谈媒体与青训合作——写一封邮件到客服邮箱，工作日 9:00-18:00（北京时间）内就有人接手。欧皇赛场把账号、赛事数据与合作洽谈放在同一条通道上，你不需要猜该找谁。
- 响应时段工作日 9:00-18:00（北京时间）
- 核验账号与赛事数据问题附注册手机号后四位
- 安全任何情况下都不会索取账号密码
服务时段与身份核验
客服团队在工作日 9:00-18:00（北京时间）值班，常规咨询平均首次回复约 25 分钟。非工作时段发来的邮件会排入队列，下一个工作日接着处理。把情况写清楚，第一封回信就能给出处理方向。
密码与账号安全
平台在任何情况下都不会索取账号密码。碰到要求提供密码的邮件或消息，转发到客服邮箱确认即可。
导出与下载反馈
说明设备型号、浏览器和所选轮次范围，再附一张截图，技术同事定位问题会快很多。
客服邮箱为站点唯一对外联络通道，工作日9:00-18:00（北京时间）内响应；赛事数据与账号问题请附注册手机号后四位，以便快速核验。
媒体、青训与数据合作怎么谈
平台与 18 家区域体育媒体、12 家青训机构建立了内容合作关系。如果你所在的媒体、青训机构或俱乐部数据岗位希望讨论内容共建、赛程素材引用或球队数据合作，同样写信到客服邮箱即可。标题里写清三件事，团队会转给对应的同事跟进。
合作类型
内容共建、数据引用、赛程素材，或球队追踪专题的联合策划。
所在地区
写明覆盖赛区与主要关注的赛事，便于匹配对应轮次的资料。
期望回复时间
有明确时间预期就写进标题，团队据此安排沟通顺序。
公开地址与备案信息
公开地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路77号欧皇数字产业园A座12层
- 公开电话
- 400-2159-4778
- ICP备案
- 黑ICP备69331159号-5
- 服务地区
- 黑龙江
如需寄送纸质材料，先写邮件到客服邮箱沟通收件安排，确认后再寄出，避免资料在途中遗失。
先看这几处，很多问题不用等回复
注册、导出与下载的高频情况在帮助中心已有完整说明。如果你只是想确认入口位置，下面几个页面能直接带你过去。